سياسة
الاستبدال والاسترجاع
مرحبًا بكم في سرابيل
شيك
نحن في سرابيل
شيك نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة ومميزة لعملائنا.
لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة
لضمان رضاكم عن مشترياتكم.
سياسة الاستبدال
●
يمكن
استبدال المنتج خلال يومين (2) من
استلام الطلب.
●
يتحمل
العميل تكلفة الاستبدال وقدرها 60 ريالًا.
سياسة الاسترجاع
●
يمكن
استرجاع المنتج خلال يومين (2) من
استلام الطلب.
●
تختلف تكلفة الاسترجاع حسب نوع الشحن:
○
إذا كان
الطلب قد تم بشحن مجاني، تكون
تكلفة الاسترجاع 60 ريالًا.
○ إذا كان الطلب قد تم بشحن مدفوع، تكون تكلفة الاسترجاع 30 ريالًا.
يتم خصم رسوم الدقع عند الاستلام في حال الاسترجاع ○
شروط الاستبدال والاسترجاع
●
يجب أن
يكون المنتج بحالته الأصلية، غير
مستخدم، وغير مغسول.
●
يجب
الاحتفاظ بجميع الملحقات (إن وجدت)
مع التغليف الأصلي.
●
يتم التحقق من حالة المنتج عند استلامه قبل
قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
المبالغ المستردة
●
يتم رد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية
عند إتمام عملية الاسترجاع.
هل تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات المعدلة أو المصممة حسب الطلب؟
لا، سياسة
الاستبدال والاسترجاع لا تشمل
المنتجات التي تم تصميمها أو تعديلها
خصيصًا بناءً على طلب العميل.
ملحوظة هامة
لا يوجد تعديل أو تصميم حسب الطلب، فجميع المنتجات متوفرة كما هي وفق التصاميم المعروضة لدينا.